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サイトリニューアル後の初回ログインについて

Q. 初回ログイン時のパスワードがわかりません。

初回ログイン【STEP2】でご入力いただくパスワードは【お客様のご生年月日8桁（西暦表記）】です。

例）2000年2月14日生まれの場合
↓
※【20000214】と数字のみ・半角・全8桁で入力

＜NG例＞
・2002年7月30日生まれの場合
↓
【2002730】（7桁）
※月・日が一桁（1月～9月／1日～9日）場合は、"0"を付けて8桁で入力してください。

＜NG例＞
・2003年12月11日生まれの場合
↓
【2003/12/11】【2003.12.11】
※記号やスペース（空白）は含めずに数字のみで【8桁】をご入力ください。

＜NG例＞
ご生年月日以外の情報（アルファベット＋数字の文字列など）
※ご登録の生年月日以外では認証されません。


◆ご生年月日8桁を正しく入力しても認証されない場合

パスワードのご生年月日は【ご登録情報】が反映されています。

認証エラーとなる場合は、ご生年月日のご登録に誤りがある、もしくは未登録の可能性が考えられます。

下記の内容をご確認の上、お問い合わせください。

●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○

【1】ご登録の有効性チェック

まずは毎月のご請求が発生しているか、明細書・ご契約の携帯会社サイトでご確認ください。

＜docomoをご利用の方＞
https://smt.docomo.ne.jp/
・dメニューにログイン
・マイメニューへ進む
・「継続課金一覧/ご利用履歴」から「継続課金一覧」を選択

＜auをご利用の方＞
https://id.auone.jp/
・au ID会員情報サイトへアクセス
・画面右上の［MENU］アイコンをタップ
✓パソコン画面からアクセスした場合は、画面右側の［auかんたん決済］をクリック
・「auかんたん決済」の項目の［ご登録中のサービス］をタップ

＜SoftBankをご利用の方＞
https://www.softbank.jp/mobile/support/
・My SoftBankにログイン
・画面上部にある「まとめて支払い」をタップ
✓ご契約のスマートフォンから操作した場合は、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。
・「ご登録中サービス」をタップ

●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○

【2】ご本人様確認

決済履歴が確認できた方は、下記リンクより、メールにてお問い合わせください。

当窓口で初回ログイン用のパスワードを再設定いたします。

お使いの環境によっては、お問い合わせのリンクを押してもメールが立ち上がらない場合がございます。

その際は、下記の専用アドレス宛にメールをお送りください。

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▼宛先
secure_unite@cc.plusmember.jp

▼件名
【STEP2】初回ログイン不可：パスワード認証不可

▼本文（必須事項）
・月会費のお支払い方法【クレジットカード決済／携帯キャリア決済】：
・ご契約の携帯会社【docomo／au／SoftBank／その他】：
・各キャリアの決済情報 ：★1
・入力したメールアドレス：
・入力したパスワード：
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご設定にお心当たりのあるニックネーム：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・ご登録のお電話番号：
・ご登録の住所（都道府県）：
・ご登録のメールアドレス：
・お持ちのメールアドレス全て：
・会員番号（わかる場合）：
・Plus member ID（取得済の場合のみ）：★2
==========

★1：決済情報の確認手順は《こちら》を参照してください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

★2：Plus member IDは《こちら》からご確認ください。

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»クレジットカード決済の方はこちら
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»【キャリア決済】docomoの方はこちら
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»【キャリア決済】auの方はこちら
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»【キャリア決済】SoftBankの方はこちら
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※icloudアドレスからのお問い合わせはご遠慮ください。

＜お願い＞
ご結婚などにより名字変更をされている場合は、【旧姓・新姓】を両方お知らせください。

個別に調査が必要となりますので、ご返信には1週間程お時間をいただく場合があります。

複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えいただき、回答をお待ちください。

必須事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

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