UNiTE

MENU

各種メールの設定・メール未着について

Q. 『ユナイトファンクラブ [elite U's]』からのメールが届きません。

メール未着の問題は、当窓口だけでは解決できない場合があります。

以下についてご確認ください。

─────────────

●ドメイン指定受信の設定によりブロックしている

【plusmember.jp】【unite-mobile.info】ドメインからのメールを受け取れるよう、設定してください。

確認・設定方法はメールアドレスの提供元（各携帯会社/ショップ）へお尋ねください。

＜携帯キャリアアドレスをご利用の方へ＞

各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが非常に多いです。

お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ず確認・設定をお願いいたします。

─────────────

●docomoアドレスをお使いの方

迷惑メールとして判定されたメールの確認方法は、下記docomoサイトをご参照ください。

»iPhoneの標準メールアプリをお使いの方

»AndroidTMスマートフォンのドコモメールアプリをお使いの方

─────────────

●auアドレス( ezweb.ne.jp / au.com )をお使いの方

「なりすまし規制」を「高」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。

「中」以下に設定・または設定を解除してください。

─────────────

●ソフトバンクアドレス( softbank.ne.jp / i.softbank.jp )をお使いの方

「迷惑メールフィルタ」を「強」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。

「標準」または「OFF」に設定してください。

─────────────

●icloudアドレスをお使いの方

icloudメールのシステム状況により、受信が遅れる場合や届かない場合がございます。

「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかもご確認ください。

※当サイトでのご登録・ご利用は推奨しておりません。

─────────────

●フリーアドレス(gmail/yahoo)・PCアドレスをお使いの方

「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に自動的に振り分けられている場合があります。

受信ボックス以外も、必ずご確認ください。

─────────────

●容量オーバーになっていないか

メールボックスの容量オーバーや、スマートフォン自体の容量オーバーで、メールを受信いただけなくなることがあります。

─────────────

●メールアドレスに使用が制限されている文字列が含まれている

例）ドットの連続（.....）、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号（.@）、先頭が記号（-abc）など

下記のようなメールアドレスは、世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないため、原則ご利用いただけません。

＜RFCに準拠していないメールアドレス＞

1．「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合

2．記号を2文字以上連続使用している場合

3．記号を最初と最後(@の直前)に使用している場合

4．@の前部分が64文字以上の場合

5．メールアドレス全体が256文字以上の場合

─────────────

●その他

・PCからのメールやURLつきのメールは受信できるような設定へご変更ください。

・アドレスの手入力ではなく、空メールを送信する場合、本文やタイトルに、ご自身の自動署名などが入らないようにして送信してください。

・ご利用のメーラー、メールアプリによっては、関連メールが「スレッド」としてひとまとめに表示されている場合があります。

・ご利用のメールアプリで、受信設定が正しく行われているかご確認ください。

─────────────

●iPhoneをご利用の方

メールの送受信アプリに「メール（標準のメールアプリ）」と「メッセージ（MMSメール）」の2種類があります。

「メッセージ（MMSメール）」の機能を使用した場合、iPhoneの仕様上、メールを正常に受信できない場合があります。

「メール（標準のメールアプリ）」をご使用ください。

─────────────

原則、メールの再送信はできません。あらかじめご了承ください。


お客様のメールアドレス宛ての配信エラー回数が上限に達したことにより、メルマガ配信システム上、お客様のメールアドレスがエラーアドレスと判定されている可能性がございます。
エラー回数のリセットを行いますので、カスタマーセンターへお問い合わせください。
※配信エラーはお客様の受信設定により発生し、受信設定を見直していただいてもこちらでリセット作業を行わない限り、解消することはございません。

Other questions about 「各種メールの設定・メール未着について」

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

BACK